سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكرك على التسوق من أريج، ونحن نقدر ثقتك في منتجاتنا. نحن نسعى جاهدين لتقديم سلع عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة.

سياسة الاستبدال خلال 14 يومًا: نقدم سياسة استبدال لمدة 14 يومًا، تبدأ من اليوم الذي تستلم فيه منتجك. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى التأكد من استيفائه للشروط التالية:

1. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع جميع الملصقات سليمة وفي عبوته الأصلية.
2. يجب أن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
3. نحن نقبل الاستبدال فقط في حالة تلف المنتج (وعلى العميل إظهار الدليل على أنه/أنها استلمت المنتج تالفًا)، وإلا فإننا لا نقبل الاستبدال. (يمكنك قراءة سياسة الاستبدال/الإرجاع أدناه)

لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على الرقم +923066000096. وسنقدم لك المزيد من التعليمات وعنوان شحن الاستبدال. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا قبول الاستبدالات التي لم يتم طلبها مسبقًا.

التلف والعيوب والمنتجات الخاطئة: نشجعك بشدة على فحص طلبك عند التسليم. إذا لاحظت أي عيوب أو تلف أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة واتخاذ الخطوات اللازمة لتصحيح الوضع.

المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا: للأسف، لا يمكننا قبول الاستبدالات للمنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات أو بطاقات الهدايا. هذه المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد/الاستبدال.

معلومات إضافية: تقدم أريج سياسة استبدال لمدة 14 يومًا خاصة بطلبات الدفع عند الاستلام (COD) داخل باكستان. ومع ذلك، لتكون مؤهلاً للاستبدال،

1. يجب أن يبقى الفستان في نفس الحالة التي تم إرساله بها ويجب ألا يتلف من قبل العميل. نوصي بتصوير فيديو أثناء فتح العبوة كمرجع في حال كان المنتج تالفًا.
2. إذا كان الطلب غير صحيح، فإن الاستبدال مجاني، ولكن إذا كانت هناك مشكلة في المقاس أو أراد العميل استبدال المنتج، فسيتم تطبيق رسوم استبدال قدرها 15 درهمًا إماراتيًا.
3. بالنسبة للطلبات (الاستبدال/الإرجاع)، يحتاج العميل إلى إرسال المنتج إلى منشأتنا حيث سيتم فحص المنتج وبعد الموافقة سيتم شحن المنتج الجديد/البديل/المستبدل.

عنوان قسم المرتجعات:

• حديقة سوان، إسلام أباد

لأي أسئلة أو استفسارات أو مساعدة إضافية بخصوص الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا على الرقم +923066000096. نحن هنا لنوفر لك خدمة عملاء ممتازة ونضمن رضاك.

شكرًا لاختيارك ماركة أريج!

مع خالص التقدير،
فريق أريج